退款與取消政策
生效日期：2026 年 11 月 7 日
Xnoval 出售數位閱讀存取權——電子書單本與全站通行證——以電子方式交付到您的 Xnoval 帳號。本政策說明何種情況下可以退款。
1. 交付
付款成功後，存取權通常在幾分鐘內自動開通到您的帳號。沒有任何實物發貨。如果 24 小時內存取權仍未出現，請先聯繫我們、再申請拒付——多數問題是登入或帳號不一致，我們可以立即解決。
2. 退款
由於我們的產品是即時交付的數位內容，存取權一經交付，所有銷售均為最終銷售，以下情況除外：
我方交付失敗。如果您已付款，但存取權從未開通到您的帳號且我們無法修復，您有權獲得全額退款。
重複或錯誤扣款。如果同一筆購買被重複扣款，或扣款有誤，重複/錯誤扣款將全額退還。
法律要求。適用法律要求退款的，我們將遵照執行。
如果您認為自己符合條件，請在購買後 30 天內，使用 Xnoval 帳號綁定的信箱寫信到 support@xnoval.com，並附上訂單確認資訊。審核通過的退款將原路退回至原支付方式；到帳時間取決於您的銀行或發卡機構。
3. 取消
兩個產品都是一次性付款。沒有訂閱，也沒有任何週期性收費，因此沒有需要取消的東西，也不會有自動續費再次向您收費。購買通行證或單本書不會產生任何持續的付款義務。
4. 拒付（Chargeback）
如果存取權已交付並使用後，付款被您的銀行撤銷，相應存取權可能被收回。如果購買有問題，請先聯繫我們——我們直接處理交付問題和帳單錯誤。
5. 聯繫
Xnoval — support@xnoval.com