退款与取消政策
生效日期：2026 年 11 月 7 日
Xnoval 出售数字阅读访问权——电子书单本与全站通行证——以电子方式交付到您的 Xnoval 账号。本政策说明何种情况下可以退款。
1. 交付
付款成功后，访问权通常在几分钟内自动开通到您的账号。没有任何实物发货。如果 24 小时内访问权仍未出现，请先联系我们、再申请拒付——多数问题是登录或账号不一致，我们可以立即解决。
2. 退款
由于我们的产品是即时交付的数字内容，访问权一经交付，所有销售均为最终销售，以下情况除外：
我方交付失败。如果您已付款，但访问权从未开通到您的账号且我们无法修复，您有权获得全额退款。
重复或错误扣款。如果同一笔购买被重复扣款，或扣款有误，重复/错误扣款将全额退还。
法律要求。适用法律要求退款的，我们将遵照执行。
如果您认为自己符合条件，请在购买后 30 天内，使用 Xnoval 账号绑定的邮箱写信到 support@xnoval.com，并附上订单确认信息。审核通过的退款将原路退回至原支付方式；到账时间取决于您的银行或发卡机构。
3. 取消
两个产品都是一次性付款。没有订阅，也没有任何周期性收费，因此没有需要取消的东西，也不会有自动续费再次向您收费。购买通行证或单本书不会产生任何持续的付款义务。
4. 拒付（Chargeback）
如果访问权已交付并使用后，付款被您的银行撤销，相应访问权可能被收回。如果购买有问题，请先联系我们——我们直接处理交付问题和账单错误。
5. 联系
Xnoval — support@xnoval.com